よくある質問

製品仕様&使い方について

 

IBUKIは医療機器ですか?
「IBUKI」「IBUKI PLUS」は医療機器ではございません。

 

本当にSIDSを防げますか?
IBUKIは呼吸を感知し、危険と判断した際、警報で知らせ、SIDS予防の助けとなる機械です。
そのため、お客様の補助にはなりますが、SIDS防止を保証する事はできかねます。

 

いつから使えますか?
体重3000g以上から使用することができます。
ただし、体重が6kg以下の場合、布団の上に設置しないと正確に呼吸を感知できません。また、7kg以上でも呼吸が浅いと、布団の下では呼吸の感知が難しいケースがあります。もし、呼吸の感知が弱ければ布団の上に設置してください。

 

添い寝はできますか?
添い寝は大人の呼吸も拾ってしまう為、できません。

 

コッドベットで使用することはできますか?
コッドベット専用のIBUKIを設計中です。他社製品と異なりIBUKIはコッドベットの下に設置するタイプとなります。現時点でコッドベット使用予定の方は一度ご連絡をお願いいたします。
※参考動画

 

IBUKIの起動直後で警報が頻繁に鳴りますが、故障でしょうか?
故障ではございません。
IBUKIは1分間の呼吸数が5以下になった場合、警報でお知らせする仕組みになっております。起動時の計測結果は0からスタートする為、1分間の平均呼吸数が5以下になってしまい、警報音が鳴りやすくなっています。今後は製品の改良を重ね、この問題をクリアしていく予定です。

 

電磁波の影響が気になります。IBUKIは電磁波を発生させていますか?
IBUKIのセンサーマットには一切電磁波的なものはありません。
IBUKI本体は電波を飛ばすのはBluetoothチップのみで、しかもLow energyタイプのため、大変微弱です。
安全性は携帯よりかなり高いです。

 

「IBUKI」アプリについて

 

「IBUKI」のアプリはどこからダウンロードできますか?
AppStoreにてアプリをダウンロード可能です。申し訳ございませんが、iphone以外ではアプリを使用することはできません。(ipad,アンドロイド等不可)

 

製品不具合について

 

製品が故障してしまった場合、どちらに連絡すればよろしいでしょうか?
製品の故障に関しては、問い合わせフォームにご連絡下さい。
その際、当サイトより購入していたら、注文番号を記載していただけると助かります。なお、メーカー瑕疵&輸送中トラブルによっての故障は、保証期間中でしたら修理&交換にて対応いたします。保証期間外またはお客様トラブルによって故障してしまった場合は、「修理」「交換」等を別途見積もりいたします。ただし、当オンラインショップ以外の購入品は一切保証いたしませんのでご注意ください。

 

返品はできますか?
商品到着後7日以内でしたら返品を承れます。
ただし、お客様都合の場合は往復の送料、代金引換手数料および、ご返金時の振込手数料をご負担いただきます。 なお、返品商品に汚損、破損が見受けられた場合は商品代金を請求させていただく場合がございます。

 

センサーパットが割れてしまいました。
製品不具合で保障期間中でしたら、無償で新しいセンサーパットを送付いたします。
なお、破損してしまったパットは着払いにて送付して下さい。
破損状況によっては破損時の様子、理由等をお聞きするかもしれませんが、あらかじめご了承下さい。
お客様都合または保障期間外の場合は新しいパッドのお見積もりいたします。

 

その他について

 

保育施設にて「IBUKI PLUS」の導入を検討しています。「IBUKI PLUS」は補助金の対象ですか?
「IBUKI PLUS」は補助金対象製品です。
地方自治体によっては、保育施設が子供の睡眠を見守るベビーセンサーを設置する場合、経費が補助されます。対象保育施設にて「IBUKI PLUS」の導入を検討している場合は、こちらまでお問い合わせ下さい。

 

「IBUKI」を体験する機会はありますか?
定期的に実演販売をしております。最新情報は当サイトのINFORMATIONでご確認下さい。

 

注文確認メールがきません
メールの設定によっては、迷惑メールに振り分けられてしまうことがあります。
お手数ですが、迷惑メールのご確認をよろしくお願いいたします。

 

Makuakeで販売していたときと価格が大きく違うのはどうしてですか?
Makuake掲載時は試作段階で原価計算をしていなかったため、格安で掲載しておりました。
その後、検証を重ね何度も試作を繰り返すうちに、コストがかさみ掲載時の価格とかけ離れた販売価格となりました。しかし試作段階時に比べ、精度が大幅に上昇し、お客様からも好評です。

 

海外発送は可能ですか?
当社から海外発送はしておりません。お客様で転送会社に登録し、発送することは可能です。
アプリに関しては海外でダウンロードできるか不明のため、日本でダウンロードすることをお勧めします。また、バッテリーに関しては、転送できない可能性があるため、海外発送予定のお客様には同封いたしません。あらかじめご了承下さい。